Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website und dem CREAMELT Webshop ist:
OST – Ostschweizer Fachhochschule
IWK Institut für Werkstofftechnik und Kunststoffverarbeitung
Eichwiesstrasse 18b
CH-8645 Rapperswil-Jona
Schweiz
Telefon: +41 58 257 47 51
E-Mail: sales@creamelt.com
CREAMELT ist eine eingetragene Marke des IWK Instituts für Werkstofftechnik und Kunststoffverarbeitung der OST – Ostschweizer Fachhochschule.
2. Allgemeines
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir bearbeiten personenbezogene Daten vertraulich und in Übereinstimmung mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere im Zusammenhang mit dem Betrieb dieser Website, der Kommunikation mit Kunden und Interessenten sowie der Abwicklung von Bestellungen über unseren Webshop.
3. Besuch unserer Website
Beim Besuch unserer Website können technisch notwendige Daten durch den Webserver verarbeitet werden. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Dateien, Browsertyp, Betriebssystem sowie weitere technische Verbindungsdaten gehören.
Diese Daten werden insbesondere verarbeitet, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten und technische Fehler zu erkennen.
Wir setzen derzeit kein Google Analytics und keinen Google Tag Manager zur Analyse des Besucherverhaltens ein.
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie über unser Kontaktformular oder per E-Mail mit uns Kontakt aufnehmen, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten. Dazu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Betreff und Inhalt Ihrer Nachricht gehören.
Diese Daten werden verwendet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen zu kommunizieren. Sie werden grundsätzlich nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche bzw. betriebliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
5. Webshop und Bestellungen
Für den Betrieb unseres Webshops verwenden wir WooCommerce. Bei einer Bestellung bearbeiten wir die für deren Durchführung erforderlichen personenbezogenen Daten. Dazu können insbesondere Name und Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, bestellte Produkte sowie Bestell- und Rechnungsinformationen gehören.
Wir verwenden diese Daten insbesondere zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Rechnungsstellung, zur Kommunikation mit Ihnen, zur Lieferung der bestellten Produkte sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
6. Kundenkonto
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, werden die hierfür erforderlichen Daten gespeichert, damit das Kundenkonto und damit verbundene Bestellungen verwaltet werden können.
Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche bzw. betriebliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell-, Vertrags- und Rechnungsdaten können daher auch nach Beendigung eines Kundenkontos weiter aufbewahrt werden.
7. Zahlung
Die Zahlung für Bestellungen erfolgt derzeit auf Rechnung bzw. per Banküberweisung. Auf unserer Website ist derzeit kein externer Online-Zahlungsdienst wie PayPal oder ein Kreditkarten-Zahlungsdienst in die Zahlungsabwicklung eingebunden.
Im Rahmen des Bestellvorgangs werden daher über unsere Website keine Kreditkarten- oder PayPal-Zahlungsdaten verarbeitet.
8. Versand
Zur Durchführung einer Bestellung können die für den Versand erforderlichen personenbezogenen Daten an Transport- und Versanddienstleister weitergegeben werden.
Für internationale Sendungen verwenden wir insbesondere FedEx. Dabei können insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktdaten sowie die für die Versand- und gegebenenfalls Zollabwicklung erforderlichen Informationen übermittelt werden.
Die Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die Durchführung der Lieferung und gegebenenfalls für die Zollabwicklung erforderlich ist.
9. Newsletter
Auf unserer Website ist eine Newsletter-Funktion vorhanden. Die derzeit installierte Mailchimp-Anbindung ist jedoch nicht aktiv mit einem Mailchimp-Konto verbunden. Über diese Integration werden daher derzeit keine Newsletter-Anmeldedaten an Mailchimp übertragen.
Sollte zukünftig ein externer Newsletterdienst eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst.
10. Cookies und technisch notwendige Funktionen
Unsere Website und der Webshop verwenden Cookies bzw. vergleichbare Technologien, soweit diese für den technischen Betrieb der Website und die Bereitstellung bestimmter Funktionen erforderlich sind.
Insbesondere verwendet der Webshop technisch notwendige Informationen, um Funktionen wie Warenkorb, Bestellvorgang und Benutzersitzungen bereitzustellen.
Sollten zukünftig zusätzliche Analyse-, Marketing- oder Tracking-Technologien eingesetzt werden, werden die entsprechenden Datenschutzinformationen und, soweit erforderlich, Einwilligungsmöglichkeiten ergänzt.
11. Weitergabe an Dritte
Wir geben personenbezogene Daten nur an Dritte weiter, soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere datenschutzrechtliche Grundlage dafür vorliegt.
Empfänger können insbesondere IT- und Hosting-Dienstleister, Versand- und Logistikunternehmen sowie weitere Dienstleister sein, die für den Betrieb unserer Website oder die Abwicklung einer Bestellung erforderlich sind.
12. Aufbewahrung personenbezogener Daten
Wir bewahren personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche bzw. betriebliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Insbesondere Bestell-, Vertrags- und Rechnungsdaten können aufgrund gesetzlicher Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten über einen längeren Zeitraum gespeichert werden.
13. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung und unberechtigter Weitergabe zu schützen.
Die Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und unserer Website erfolgt verschlüsselt über HTTPS.
14. Rechte betroffener Personen
Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können betroffene Personen insbesondere Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über sie bearbeitet werden.
Soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können weitere Rechte bestehen, insbesondere auf Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten sowie auf Herausgabe oder Übertragung bestimmter personenbezogener Daten.
Anfragen zum Datenschutz können an die unter Ziffer 1 genannte verantwortliche Stelle gerichtet werden.
15. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Sie hier.
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website, unsere Dienstleistungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
Stand: September 2026